POLÍTICA DE FRETE – LORATTA JOALHERIA

ENVIO E PRAZO DE ENTREGA

CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO

A LORATTA JOALHERIA realiza o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

É responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados de entrega (rua, número, complemento, CEP e demais informações necessárias). Informações incorretas ou incompletas podem comprometer a entrega.

DESTINATÁRIO AUSENTE

Os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso, o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima pelo prazo estabelecido pelos Correios (em média, até 7 dias corridos).

É responsabilidade do cliente acompanhar o código de rastreamento e verificar eventuais avisos de tentativa de entrega ou disponibilidade para retirada.

Caso o pedido não seja retirado dentro do prazo informado pelos Correios:

• O objeto seguirá o fluxo logístico padrão da empresa postal.
• Por se tratar de envio internacional, a mercadoria não retorna ao nosso estoque.
• Nessas situações, o objeto é destinado conforme os procedimentos internos dos Correios, podendo ser encaminhado para descarte ou leilão.

Nessa hipótese, o cliente poderá optar por:

1) Novo envio do produto

Mediante:

• Pagamento de novo frete no valor de R$ 43,00
• Contribuição logística correspondente a 20% do valor do produto, referente aos custos operacionais, administrativos e internacionais gerados pela não conclusão da entrega.

ou

2) Solicitação de reembolso

O reembolso poderá ser realizado com a retenção de 20% do valor do produto, considerando que a mercadoria não retornou ao estoque em razão da não retirada dentro do prazo estabelecido pelos Correios.

Para mais informações, o cliente poderá consultar nossa Política de Devolução e Reembolso.

 

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto e isso impeça a entrega, o pedido seguirá o fluxo logístico dos Correios.

Por se tratar de envio internacional, a mercadoria não retorna ao nosso estoque.

Nessa situação, o cliente poderá optar por:

• Novo envio mediante pagamento de frete no valor de R$ 43,00 e contribuição logística de 20% sobre o valor do produto,
  ou
• Reembolso com retenção de 20% do valor do produto, conforme descrito acima.

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por separação, conferência, embalagem e despacho.

Prazo: 1 a 3 dias úteis.

RASTREAMENTO

O código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado em até 7 dias úteis após o processamento do pedido.

Por se tratar de envio internacional, as atualizações podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer no sistema dos Correios.

MODALIDADES DE ENVIO

A LORATTA JOALHERIA oferece duas opções de frete:

Frete Prioritário

Prazo estimado de até 10 dias úteis após o despacho.

Frete Grátis

Prazo estimado de até 15 dias úteis após o despacho.

Os prazos são estimativas e podem sofrer variações em razão de fatores externos como:

• Procedimentos alfandegários
• Atrasos da Receita Federal
• Greves
• Condições climáticas
• Alta demanda logística
• Restrições regionais

Eventuais atrasos decorrentes desses fatores não configuram descumprimento contratual, por se tratarem de situações alheias ao controle da empresa.

ORIGEM DOS PRODUTOS

Nossos produtos são enviados a partir de centros logísticos internacionais localizados nos Estados Unidos, Europa e Ásia.

Um mesmo pedido pode ser enviado em remessas separadas, com códigos de rastreamento distintos.

TRIBUTAÇÃO

Todas as eventuais taxas ou tributações alfandegárias são pagas automaticamente pela LORATTA JOALHERIA.

O cliente não precisa realizar nenhum pagamento adicional relacionado à importação.

Ao realizar a compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Frete.